Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Cunabel opera esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Cunabel funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, según se establece en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la información que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias derivadas de dicha información— en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, al presentar una reclamación de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido el cumplimiento del contrato celebrado contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publiques reseñas y la oferta de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado previamente, añadido a tu carrito u otras actividades realizadas a través de los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y de pago segura, detectar, investigar o adoptar medidas en relación con actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.

Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para prestar atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Fines legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de las autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti con fines de publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos para ti. Para prestar y mejorar los Servicios, la información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma de Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de dicha información para estos fines.

Para más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a enlaces que te dirijan a sitios web no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información contenida en ellos.

La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos —incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad aplicable conforme a la legislación de tu jurisdicción.

Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactar con nosotros a través de la información facilitada más abajo para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.

  • Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de ellos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que se incluye en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de tu consentimiento con anterioridad a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de los lugares indicados en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos de contacto facilitados más abajo.

Para más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedes tener —incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify— puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos al representante que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podremos requerirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos de contacto facilitados más abajo.

Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante los datos de contacto facilitados más abajo, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para el EEE, puedes consultar aquí la lista de autoridades de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te notificaremos los cambios según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos aplicables, escríbenos a cunabelstore@gmail.com.